接诉即办 | 党建引领助力老旧小区开启“堆物清剿战”

来源：【北京西城】

当废弃床垫占据车棚、旧家具堵塞楼道，城市治理的“绣花功夫”正悄然在社区神经末梢展开。两个老旧小区用市民服务热线电话敲响治理战鼓，实现从“接诉即办”到“未诉先治”的不断跨越。

三级联动破顽疾

堆物清理的“绣花功夫”

“堆物清理看似小事，却是检验基层治理能力的试金石。”近日，南华里小区6号楼正经历着一场特殊的“环境革命”：居民郑女士连续三次拨打12345市民服务热线，让小区楼道堆物这个城市治理“顽疾”浮出水面。

社区党建引领下的“三步走”战术在此次攻坚中展现得淋漓尽致：首轮沟通时，社区工作者化身“政策宣传员”，让物主主动清理；二次回访时，变身“邻里调解员”，一面安抚郑女士情绪，一面协助物主加快堆物堆料清理过程；第三次则升级为“联合行动队”，街道平安建设办公室、城市管理办公室 、地区防火办、鲁能物业公司等部门组成突击队，连续7天开展“清道夫”行动。当100公斤可燃物被运走，取而代之的是物业公司栽种的黄杨树和运用党组织服务群众项目建设的休闲长椅，曾经的“卫生死角”蜕变成居民休憩的“睦邻角”。

这场攻坚战不仅清理了楼道，更打通了基层治理的“任督二脉”。工作人员还在单元内各楼层张贴温馨提示，向广大居民宣传楼道堆物的危害以及相关的法律法规，并号召大家增强公共意识和安全意识，相互监督，共同营造安全、整洁的楼道环境，形成了“党建引领、多元共治”的长效机制。

整治前后对比图

党群联动破难题

无物业小区的“微治理”实践

新兴里社区太平街17号院，废旧家具引发多位居民投诉，众人拾薪开启家园保卫战。该小区无物业管理，公共车棚堆积的床垫、旧轮胎、建筑废料等形成卫生死角，这些垃圾不仅影响了小区的美观，还散发着难闻的气味，给居民日常生活带来了极大的不便。

社区党委联合央产单位物业、街巷小哥组建专班，积极谋划垃圾清运方案。在月末清洁日活动中，党员、群众组成志愿服务队，充分发挥不怕脏、不怕累的精神，有的拿着扫帚和簸箕，清扫地面的垃圾；有的戴着手套，将废弃的床垫、破被子等大件垃圾搬运到指定的堆放点；还有的用铲子清理墙角和缝隙里的杂物。仅用半日便将脏乱车棚改造为整洁空间，小区面貌焕然一新。

从车棚到楼道，从刺鼻异味到袅袅花香，两个社区环境治理的故事，见证着陶然亭街道党建引领基层治理的生动图景。接下来，街道将持续关注民心所向，让“接诉即办”的承诺化作楼道里的畅通无阻、台阶上的光影明亮，让基层治理真正走进百姓心坎。

来源：京华陶然

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