在平凡的岗位上绽放“星光” ——怀化电信中方支局负责人吴小红

吴小红在怀化分公司农村支局长能力提升培训班上和学员们进行经验分享。

在中国电信这片广袤的星空里，怀化中方分公司的吴小红，以其独特的魅力和坚韧不拔的精神，成为了一颗璀璨的星辰。她的故事，是中国电信一线人员奋斗历程的缩影，更是对责任、担当和奉献精神的生动诠释。

梦想启航：初入职场的历练

2006年的秋天，吴小红怀揣着对未来的憧憬，踏入了中国电信中方分公司的大门。在政企客户部，她迅速成长为一名优秀的客户经理。凭借真诚与执着，她敲开了一扇扇紧闭的大门，为企业赢得了宝贵的客户资源。初入职场的她，便展现出了非凡的才能和勤奋的品质。她深知，作为一名客户经理，必须时刻保持敏锐的洞察力和卓越的服务能力。因此，她不断学习和提升自己的专业知识和技能，用心去理解客户的需求，用真诚去赢得客户的信任。

2008年，3G时代来临，吴小红见证了企业的稳步发展，也面临着新的挑战与机遇。她投入大量时间和精力，深入研究C网技术和市场趋势，最终成功签订中嵘房地产的C网大单。她感受到了前所未有的成就感。那一刻，她更加坚定了自己在通信服务道路上继续前行的信念。她激动地说：“这一刻，我仿佛看到了自己努力的意义，也看到了通信事业的美好未来。”

风雨同舟：家庭与事业的平衡

事业上的辉煌并未掩盖吴小红作为妻子的温柔与坚韧。在繁忙的工作之余，她始终将家庭放在心中最重要的位置。然而，生活的考验却往往让人措手不及。2017年母亲节前夕，当吴小红正忙碌于扫村工作时，却突然接到丈夫因急性胰腺炎急需住院的消息。她立刻放下手中的工作，驱车赶往医院，安排好丈夫的住院事宜后，才想起家中还有一个年幼的女儿。愧疚与自责如同潮水般涌来，但她没有选择逃避，而是毅然承担起家庭的责任。

在丈夫住院期间，吴小红不仅要照顾丈夫的饮食起居，还要兼顾工作和女儿的学习生活。她每天奔波于医院、家和公司之间，用瘦弱的肩膀撑起了整个家庭。但是，老公还未出院，女儿又出现了鼻子出血不止的情况。她心急如焚，抽空带女儿到医院检查，确诊是鼻炎加囊肿。那一刻，她的心仿佛被千万根针扎了一般疼痛。但好在经过进一步检查，确认只是轻微的鼻炎，她心中的石头才终于落地。尽管身心俱疲，但她从未有过一丝怨言。

这次经历让她更加珍惜与家人的时光，也让她更加坚定了要在事业和家庭之间找到平衡的决心。

扎根基层：农村支局的奉献

2013年，吴小红踏上了新的征程，担任了农村支局长。面对艰苦的工作环境，她从未退缩。她深入田间地头，走村入户，了解农民的需求和期望，积极推广中国电信的各项业务。在她的带领下，杨村支局连续三年超额完成各项量收指标任务，从收入97万发展到221万，增幅达123万，增幅比例高达226%。因此，她和团队也多次荣获省市公司“天翼先锋号”称号，以及“集团公司实体渠道业务营销优秀团队奖”、省天翼先锋窗口和天翼先锋号，湖南公司百强支局与最佳小CEO等10多项荣誉。

在担任中方支局长期间，吴小红的压力不减反增。她带领团队连续奋战在工作一线，每天工作超过13个小时。在她的带领下，杨村支局在国庆期间完成了多项发展任务，用户转化率达95%以上，增收3.5万以上。这一成绩让中方支局在怀化分公司78个农村支局中脱颖而出。每当团队取得成绩时，她都会激动地对大家说：“这是我们一起努力的结果，只要我们团结一心，就没有克服不了的困难。”

吴小红深知，作为一名优秀的客户经理和领导者，必须时刻保持敏锐的洞察力和卓越的服务能力。因此，她不断充实自己，提升自己的专业知识和技能。同时，她也注重团队的建设和人才的培养，积极组织团队成员参加各类培训和学习活动，提升团队的整体素质和服务能力。

云改数转：新时代的挑战

随着中国电信“云改数转”战略的深入实施，吴小红迎来了新的挑战与机遇。她积极参与公司的各项改革与创新活动，常常和团队深入研究和探讨云计算、大数据、人工智能等新技术的发展趋势和应用场景，并努力将这些新技术融入到中国电信的业务发展中。她鼓励大家说：“只有不断学习、不断创新，才能跟上时代的步伐。”

她带领团队不断拓展新业务领域，为客户提供更加优质、便捷的通信服务。同时，也注重与客户的沟通和合作，深入了解客户的需求和期望，为客户提供更加精准的服务和解决方案。在她的带领下，团队成员们不断成长和进步，为公司的发展贡献了自己的力量。

2024年，是吴小红职业生涯中最为辉煌的一年。她通过与友商激烈的竞争，成功签约了6个政企ICT项目，项目总额创造了新高。其中，她签约并建成的2个工业全光网项目，成为了中方县工业园区的标杆项目，为公司的业务发展树立了新的典范。同时，其他云网业务也做得风生水起，其个人累计积分在全市商客阵营排名前茅。

2024年11月，吴小红在中国电信怀化分公司“政商校客户经理技能竞赛”中荣获一等奖，被授予“中国电信怀化分公司技术能手”称号。2025年3月，吴小红被评为中国电信怀化分公司“天翼先锋”。

展望未来：持续闪耀的决心

展望未来，吴小红满怀激情与决心，誓要在中国电信的舞台上续写辉煌。她计划深化客户关系管理，精准捕捉市场需求，抢占先机。同时，将紧跟技术前沿，不断提升自我，确保业务能力与“云改数转”战略同步升级，为客户提供更高效、定制化的服务方案。

在个人与团队成长上，吴小红注重持续学习与能力提升，致力于培养一支高素质、创新力强的队伍。她深知，只有不断学习、不断创新，才能在激烈的竞争中立于不败之地。“散是满天星，聚是一团火。只要我们每一颗小星星都在尽力发光，就一定会凝聚为推动我们中国电信企业高质量发展的蓬勃力量！”吴小红总是这么毫不掩饰她对企业、对事业的无比热爱和忠诚。

吴小红的故事，是责任、担当与奉献精神的生动演绎。她的故事激励着每一位中国电信员工，照亮着前行的道路。在未来的日子里，吴小红将继续在中国电信的天空中闪耀，引领团队向着更高的目标迈进，共同书写中国电信更加辉煌的新华章。

（粟丽霞）

吴小红和攻坚团队在一起

吴小红近照