宠物粮问题投诉多维权难，涉及爱肯拿等大品牌

央广网北京4月11日消息（记者 郭彦伟）近日，有消费者向媒体反映，其在天猫RedDog红狗旗舰店购买的“原粹时代全价猫主食餐盒”中，发现了一条约1厘米长的蓝色塑料片。消费者认为，“猫如果误食，可能划伤食道或引发其他健康问题”。

记者观察发现，在黑猫投诉平台，涉及“猫粮”“狗粮”问题的投诉超过2万条，涉及爱肯拿、冠能、麦富迪、力狼等诸多品牌。相关问题多集中在宠物食品成分造假、发霉变质、食用后中毒等方面。

部分宠物疾病与宠物粮相关，多见于低价粮或假粮

一名消费者在投诉中写道，自己在某平台买了一款蛋白质含量41%的猫粮，收到货却发现，41%是一个贴纸，揭开后，包装上标明的是30%。

图片来源：黑猫投诉平台

还有消费者表示，商家在销售页面上写道，宠物粮中含有鲜肉，但收到货后，配料表中全是肉粉。

图片来源：黑猫投诉平台

更“倒霉”的消费者，买到了严重危害宠物健康的问题宠物粮，致使宠物食用后出现中毒，轻者患上胃肠炎，重者危及宠物生命。

司司（化名）是一名长期从事宠物健康护理的工作人员，她坦言，当前宠物粮存在诸多质量问题，消费者很难通过产品包装上的配料表、营养成分表来甄别判断。

有临床宠物医生告诉记者，宠物出现营养不良、肝肾损伤以及假孕等情况，多与宠物粮具有明显的关联，且常见于低价粮或价格明显低于官方渠道的假粮。

扎兰屯职业学院副教授、畜牧兽医系实习实训科科长、执业兽医师王赫表示，因猫粮出现致病的病例，大部分表现为食物不耐受的临床症状，如呕吐、腹痛、腹泻、胀气、肠炎、粪便带血等。还有些宠物会出现以皮肤症状为主的过敏性皮炎，如皮肤红疹、皮肤丘疹、皮肤瘙痒等。

想证明宠物粮有问题，没那么简单

采访中，记者遇到了一位宠物主小红（化名），她家的宠物一直吃的知名品牌爱肯拿。2024年7月，小红花700余元再次购入两袋，这一批次吃了没多久，宠物开始出现频繁呕吐症状。“吐的全是猫粮，平均三四天一次，一次吐好几回，食欲骤减。医生说是猫粮的问题，要赶快停掉。”

小红想与店家沟通相关问题，弄清宠物生病原因。客服要求小红将所有相关凭证上传至平台；随后又要求出具检测报告，以证明是所售猫粮的质量问题导致猫咪出现健康问题。

这下难倒了小红。宠物医院无法开具对应猫粮的检测报告，第三方送检需按照人的食品送检流程来检测其中的成分及营养物质含量。

王赫介绍，如果需要直接的证据，必须到专业的第三方宠物检测机构进行检测。“这些机构通常会配置关于食物过敏、食物不耐受等的检测仪器，但价格不菲。”

小红联系专业检测的工作人员得知，要想出具猫咪是吃了猫粮导致出现肠胃炎的检测报告，首先需要3袋没开封且独立包装的猫粮，然后分别检测毒素、重金属、微生物等项目。

“最基本的几项检测需要5000块钱，如果要检测得全面一点甚至上万，并且需要至少3袋未开封的猫粮，如果我再在那个商家下单，还无法保证和之前买的是同一批次的。”加之在宠物医院已经花费了好几千，小红决定不再追究。

加强宠物食品安全立法和监管

北京市京哲律师事务所高级合伙人张苗律师告诉央广网记者，目前，我国在宠物食品安全方面没有具体的法律规定，仅适用《宠物饲料管理办法》《宠物饲料标签规定》《宠物饲料卫生规定》等，相关法律法规位阶低、约束性不强。另外，我国现行有关宠物猫粮的国家标准全称为《全价宠物食品猫粮》， 标准号为GB/T31217-2014，此标准为推荐性标准而非强制性标准，在法律上不具有强制力。

张苗表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，如果产品存在缺陷并造成损害，消费者可以向产品的生产者或销售者要求赔偿，“但宠物主应提供销售与损害之间具有因果关系的证据”。与此同时，商家和电商平台共同承担责任。

张苗建议，为了助力整个宠物食品行业健康发展，相关部门应完善宠物食品领域立法，与此同时，加强对宠物食品的监管，制定宠物食品安全标准。

王赫提醒广大消费者，选择宠物粮时务必仔细核查产品成分、生产日期、厂家资质等信息，并留意宠物食用后的反馈，一旦发现异常，应及时停止使用并寻求专业意见。

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